Contacto

Uplink Trace está operado por Altered Horizon Ventures, Montréal, QC, Canadá. No disponemos de formulario de contacto; el correo electrónico es el único canal. Escríbenos a support@alteredhorizonventures.com y recibirás respuesta en unos pocos días laborables.

Sobre qué escribirnos

• Soporte. Problemas con el rastreador, la consulta masiva o el analizador de registros. Incluye la dirección IP o la consulta que no funcionó correctamente.
• Solicitudes de privacidad. Solicitudes de acceso, rectificación o supresión conforme a nuestra política de privacidad.
• Correcciones de datos. Si un informe ubica una IP en la región equivocada, ten en cuenta que los datos de geolocalización proceden de DB-IP Lite. Las correcciones deben presentarse en el origen, en db-ip.com; nosotros actualizamos nuestra copia mensualmente, así que una corrección aceptada aparecerá aquí en el siguiente ciclo. Nuestra guía de precisión explica qué márgenes de error cabe esperar.
• Denuncias de abuso. Extracción automatizada de datos, uso indebido de los resultados o contenido que tergiversa lo que los datos de IP pueden mostrar. Un informe describe la zona probable de una red, nunca a una persona.
• Consultas de colaboración. Integraciones, cuestiones sobre licencias de datos o colaboraciones de investigación.

Las preguntas más habituales se responden en las preguntas frecuentes y en la página de información; consultarlas primero suele ahorrar un intercambio de correos.