Contacto

O Uplink Trace é operado pela Altered Horizon Ventures, Montréal, QC, Canadá. Não disponibilizamos um formulário de contacto; o correio eletrónico é o único canal. Escreva para support@alteredhorizonventures.com e conte com uma resposta no prazo de alguns dias úteis.

Sobre o que escrever

• Assistência. Problemas com o tracer, com a consulta em massa ou com o analisador de registos. Inclua o endereço IP ou a consulta que apresentou o problema.
• Pedidos de privacidade. Pedidos de acesso, correção ou eliminação ao abrigo da nossa política de privacidade.
• Correções de dados. Se um dossiê colocar um IP na região errada, tenha em conta que os dados de geolocalização provêm do DB-IP Lite. As correções têm de ser submetidas na origem em db-ip.com; atualizamos a nossa cópia mensalmente, pelo que uma correção aceite passa a constar aqui no ciclo seguinte. O nosso guia de rigor explica que margens de erro esperar.
• Denúncias de abuso. Recolha automatizada de dados, utilização indevida dos resultados ou conteúdos que deturpem aquilo que os dados de IP podem revelar. Um dossiê descreve a área provável de uma rede, nunca uma pessoa.
• Pedidos de parceria. Integrações, questões sobre licenciamento de dados ou colaborações de investigação.

As perguntas mais comuns têm resposta nas FAQ e na página sobre nós; consultá-las primeiro poupa muitas vezes uma troca de mensagens.