Contatti

Uplink Trace è gestito da Altered Horizon Ventures, Montréal, QC, Canada. Non disponiamo di un modulo di contatto; l'email è l'unico canale. Scrivi a support@alteredhorizonventures.com e attendi una risposta entro pochi giorni lavorativi.

Di cosa scrivere

• Assistenza. Problemi con il tracer, la ricerca in blocco o l'analizzatore di log. Includi l'indirizzo IP o la query che ha dato problemi.
• Richieste sulla privacy. Richieste di accesso, rettifica o cancellazione ai sensi della nostra informativa sulla privacy.
• Correzioni dei dati. Se un dossier colloca un IP nella regione sbagliata, tieni presente che i dati di geolocalizzazione provengono da DB-IP Lite. Le correzioni vanno presentate a monte su db-ip.com; aggiorniamo la nostra copia ogni mese, quindi una correzione accettata compare qui al ciclo successivo. La nostra guida sull'accuratezza spiega quali margini di errore aspettarsi.
• Segnalazioni di abusi. Scraping automatizzato, uso improprio dei risultati o contenuti che travisano ciò che i dati IP possono mostrare. Un dossier descrive l'area probabile di una rete, mai una persona.
• Richieste di partnership. Integrazioni, domande sulle licenze dei dati o collaborazioni di ricerca.

Le domande più comuni trovano risposta nelle FAQ e nella pagina informazioni; una verifica preliminare lì spesso evita uno scambio di email in più.