Contact

Uplink Trace est exploité par Altered Horizon Ventures, Montréal, QC, Canada. Nous n'offrons pas de formulaire de contact; le courriel est le seul canal. Écrivez à support@alteredhorizonventures.com et attendez-vous à une réponse dans un délai de quelques jours ouvrables.

Sujets à aborder

• Soutien. Problèmes avec le traceur, la recherche en lot ou l'analyseur de journaux. Indiquez l'adresse IP ou la requête qui a mal fonctionné.
• Demandes relatives à la vie privée. Demandes d'accès, de rectification ou de suppression en vertu de notre politique de confidentialité.
• Corrections de données. Si un dossier situe une IP dans la mauvaise région, notez que les données de géolocalisation proviennent de DB-IP Lite. Les corrections doivent être soumises à la source, sur db-ip.com; nous actualisons notre copie chaque mois, de sorte qu'une correction acceptée apparaît ici au cycle suivant. Notre guide sur la précision explique les taux d'erreur auxquels s'attendre.
• Signalements d'abus. Extraction automatisée, utilisation abusive des résultats ou contenu qui déforme ce que les données IP peuvent révéler. Un dossier décrit la zone probable d'un réseau, jamais une personne.
• Demandes de partenariat. Intégrations, questions sur les licences de données ou collaborations de recherche.

Les questions courantes trouvent réponse dans la FAQ et sur la page à propos; y jeter un coup d'œil d'abord vous évite souvent un aller-retour.