Contact

Uplink Trace wordt beheerd door Altered Horizon Ventures, Montréal, QC, Canada. Wij hebben geen contactformulier; e-mail is het enige kanaal. Schrijf naar support@alteredhorizonventures.com en verwacht binnen enkele werkdagen een antwoord.

Waarover u kunt schrijven

• Ondersteuning. Problemen met de tracer, de bulkopzoeking of de loganalyzer. Vermeld het IP-adres of de zoekopdracht die niet naar behoren werkte.
• Privacyverzoeken. Verzoeken tot inzage, correctie of verwijdering op grond van ons privacybeleid.
• Gegevenscorrecties. Als een dossier een IP in de verkeerde regio plaatst, houd er dan rekening mee dat de geolocatiegegevens afkomstig zijn van DB-IP Lite. Correcties moeten stroomopwaarts worden ingediend bij db-ip.com; wij vernieuwen onze kopie maandelijks, dus een geaccepteerde correctie verschijnt hier bij de volgende cyclus. Onze nauwkeurigheidsgids legt uit welke foutmarges u kunt verwachten.
• Misbruikmeldingen. Geautomatiseerd scrapen, misbruik van resultaten of inhoud die een verkeerd beeld geeft van wat IP-gegevens kunnen tonen. Een dossier beschrijft het waarschijnlijke gebied van een netwerk, nooit een persoon.
• Samenwerkingsverzoeken. Integraties, vragen over datalicenties of onderzoekssamenwerkingen.

Veelgestelde vragen worden beantwoord in de FAQ en op de over-pagina; daar eerst kijken bespaart vaak een extra ronde.