Kontakt

Uplink Trace wird von Altered Horizon Ventures, Montréal, QC, Kanada, betrieben. Wir betreiben kein Kontaktformular; E-Mail ist der einzige Kanal. Schreiben Sie an support@alteredhorizonventures.com und rechnen Sie mit einer Antwort innerhalb weniger Werktage.

Worüber Sie schreiben können

• Support. Probleme mit dem Tracer, der Massenabfrage oder dem Log-Analyzer. Geben Sie die IP-Adresse oder Abfrage an, bei der der Fehler auftrat.
• Datenschutzanfragen. Auskunfts-, Berichtigungs- oder Löschanfragen gemäß unserer Datenschutzrichtlinie.
• Datenkorrekturen. Wenn ein Dossier eine IP der falschen Region zuordnet, beachten Sie, dass die Geolokalisierungsdaten von DB-IP Lite stammen. Korrekturen müssen direkt bei der Quelle unter db-ip.com eingereicht werden; wir aktualisieren unsere Kopie monatlich, sodass eine angenommene Korrektur beim nächsten Zyklus hier erscheint. Unser Genauigkeitsleitfaden erläutert, mit welchen Fehlerquoten zu rechnen ist.
• Missbrauchsmeldungen. Automatisiertes Scraping, Missbrauch von Ergebnissen oder Inhalte, die falsch darstellen, was IP-Daten zeigen können. Ein Dossier beschreibt den wahrscheinlichen Bereich eines Netzwerks, niemals eine Person.
• Partnerschaftsanfragen. Integrationen, Fragen zur Datenlizenzierung oder Forschungskooperationen.

Häufige Fragen werden in den FAQ und auf der Über-uns-Seite beantwortet; ein Blick dorthin erspart oft eine zusätzliche Nachfrage.